Termos e Condições

01Finalidade e abrangência

Estes termos se aplicam à navegação e às funcionalidades do site institucional OLLEN, em ollen-website.vercel.app: apresentação de soluções, perguntas frequentes, assistente virtual e solicitação de demonstração.

Eles não substituem uma proposta comercial, contrato de assinatura, licenciamento, implantação, suporte ou tratamento de dados de um sistema contratado. Nome ou razão social:  CNPJ:  Endereço comercial:  Contato: suport.ollen@gmail.com.

02Soluções apresentadas

A solução por tablet permite consultar o cardápio, fazer pedidos e solicitar atendimento, inclusive fechamento de conta. O pagamento é realizado com a equipe do restaurante, fora do tablet.

O Cardápio Digital por QR Code/NFC destina-se à consulta no celular, com categorias, fotos, descrições e preços. Não inclui carrinho, pedidos, pagamento nem chamada de garçom pelo celular. A leitura por NFC depende de aparelho compatível.

A disponibilidade, os equipamentos, a configuração e a implantação devem ser alinhados em proposta ou contrato. Não se presume inclusão de recursos apenas por aparecerem em imagem, exemplo ou referência externa.

03Demonstração e contratação

O formulário prepara uma mensagem para o WhatsApp. Você pode revisá-la e decidir se deseja enviar. A abertura do aplicativo não significa que a mensagem foi entregue, que a demonstração foi confirmada ou que um contrato foi celebrado.

Solicitar contato não gera automaticamente contratação, cobrança, reserva de horário ou aceitação de uma proposta. Preços, forma de pagamento, prazos, fornecimento de equipamentos, suporte e eventuais condições de demonstração dependem de informação comercial expressa.

04Assistente virtual

O assistente apresenta respostas automáticas por regras e palavras relacionadas aos temas da OLLEN. Não é atendimento humano e não utiliza um serviço externo de IA generativa na versão atual.

Ele pode não interpretar corretamente uma mensagem ou não cobrir uma situação específica. Para esclarecer detalhes comerciais ou técnicos, use o formulário de contato. Respostas do chat não confirmam condições contratuais ou decisões de atendimento especializado.

05Uso responsável

Use o site de forma lícita e informe apenas dados que você possa fornecer. Não se passe por outra pessoa, não envie spam ou conteúdo ilegal e não tente acessar informações privadas, explorar vulnerabilidades, introduzir código malicioso ou prejudicar a disponibilidade do serviço.

Não envie senhas, documentos, dados de pagamento ou informações sensíveis no chat ou formulário. Os controles de segurança podem rejeitar requisições inválidas ou abusivas, respeitados os direitos previstos em lei.

06Conteúdo, marca e imagens

As marcas, textos, imagens e elementos de interface pertencem aos respectivos titulares ou são usados sob as condições aplicáveis. O acesso ao site não transfere direitos sobre a marca OLLEN ou sobre materiais de terceiros.

Fotografias de ambientação, interfaces e composições demonstrativas servem para apresentar as soluções; não devem ser interpretadas como prova de clientes, depoimentos, implantação concluída ou vínculo com os estabelecimentos retratados.

Dados de pesquisas de terceiros são referências do setor, com contexto próprio. Não são resultados da OLLEN nem garantia de faturamento, economia, produtividade ou retorno para um restaurante específico.

07Links externos e dados pessoais

O site pode abrir WhatsApp, aplicativo de e-mail e redes sociais. O funcionamento e o tratamento de dados nesses serviços seguem suas próprias regras. A OLLEN permanece responsável por suas próprias atividades de tratamento e obrigações legais.

Consulte a Política de Privacidade para entender o fluxo do formulário, os dados do chat e os registros de navegação. A leitura destes termos não representa consentimento genérico para uso de dados pessoais.

08Disponibilidade e correções

O site pode passar por manutenção, atualizações ou interrupções. As informações devem ser mantidas claras e atualizadas; caso você encontre divergência, entre em contato para esclarecimento e correção.

Estas disposições não excluem responsabilidade legal, não afastam direitos do consumidor quando aplicáveis e não limitam obrigações previstas em legislação ou em contrato.

09Legislação, mudanças e contato

Aplicam-se as leis brasileiras. Eventuais controvérsias devem observar as regras legais de competência e os direitos de acesso à Justiça, sem imposição de foro exclusivo ou renúncia a direitos indisponíveis.

Alterações relevantes nestes termos devem ser identificadas pela data da versão e não modificam automaticamente contratos já celebrados. Uma condição que dependa de concordância específica será apresentada de forma própria.

Dúvidas sobre o site podem ser encaminhadas para suport.ollen@gmail.com.