Informações e transparência
Política de Privacidade
Informações sobre os dados usados na navegação e no contato com a OLLEN.
Última atualização · 4 de novembro de 2026
01Escopo e responsável
Esta política descreve o tratamento de dados no site institucional OLLEN, em ollen-website.vercel.app, e nos contatos iniciados por ele. Não descreve o tratamento de dados de clientes de restaurantes dentro de um sistema contratado; esse uso exige informações e documentos próprios.
Nome ou razão social: CNPJ: Endereço comercial: O contato divulgado pela OLLEN é suport.ollen@gmail.com. Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato por esse endereço.
02Quais dados são tratados
- Formulário: nome, restaurante, e-mail profissional, WhatsApp, solução de interesse e autorização de contato.
- Assistente virtual: nome informado e mensagens digitadas. A conversa é mantida no estado da página, sem envio a um serviço externo de IA e sem gravação em banco de conversas pelo site.
- Contatos externos: ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail, a OLLEN recebe os dados que você compartilhar e os dados disponibilizados pelo serviço utilizado.
- Navegação: a infraestrutura de hospedagem pode processar endereço IP, data e horário, endereço solicitado, informações do navegador e registros técnicos necessários à entrega e à segurança do site.
Não solicitamos senhas, documentos de identificação, dados de cartão ou dados pessoais sensíveis no formulário e no chat. Evite incluí-los nas mensagens.
03Finalidades e fundamentos
Os dados de contato são usados para responder à solicitação, apresentar as soluções e tratar os próximos passos da demonstração. O formulário pede uma autorização específica para esse contato, sem autorização automática para campanhas não relacionadas.
O atendimento solicitado pelo próprio interessado pode envolver procedimentos preliminares a uma contratação. Obrigações legais e exercício regular de direitos podem fundamentar conservação de registros quando aplicáveis. A proteção da infraestrutura pode envolver legítimo interesse, observado o respeito aos direitos do titular. Essas bases devem ser aplicadas conforme a operação efetivamente realizada, e não como autorização genérica para qualquer uso.
O nome e as mensagens do chat são usados localmente para personalizar respostas automáticas e orientar a navegação. O assistente não toma decisões de crédito, contratação ou elegibilidade.
04Como funciona o envio para WhatsApp
O formulário não envia automaticamente os campos para um banco de contatos do site. Ao continuar, o navegador abre o WhatsApp com os dados em uma mensagem preenchida.
A abertura desse link transmite ao serviço do WhatsApp os dados presentes na URL, mesmo antes de você confirmar o envio da mensagem à OLLEN. O destinatário recebe a conversa quando você a envia. A URL também pode permanecer no histórico do navegador ou em outros registros do seu aparelho.
Se você não quiser usar essa plataforma, pode escolher o contato por e-mail. Ao clicar em um link de e-mail, seu aplicativo abre com destinatário e assunto; o conteúdo só é encaminhado quando você enviar.
05Serviços externos e transferências
O site é hospedado na Vercel. WhatsApp, provedor de e-mail e redes sociais são utilizados conforme você escolhe acessar esses canais. Os prestadores podem processar dados em outros países, conforme o serviço, sua infraestrutura e os instrumentos aplicáveis. A localização exata e os mecanismos contratuais de cada operação precisam ser documentados pelo responsável.
Consulte os avisos dos prestadores: Vercel e WhatsApp. Os links de Instagram e YouTube abrem serviços externos, sujeitos às respectivas políticas. O site não incorpora feeds ou players dessas redes.
Compartilhamentos também podem ocorrer para cumprir exigências legais ou proteger direitos, nos limites da legislação.
07Conservação e proteção
No funcionamento atual, o estado do formulário e do chat é temporário e não é enviado a um servidor de conversas. Atualizar ou sair da página reinicia esse estado; o navegador pode restaurar páginas ou campos conforme suas próprias configurações.
Mensagens enviadas ao WhatsApp ou e-mail e registros da infraestrutura podem continuar armazenados nesses ambientes. Sua conservação deve se limitar ao necessário para o atendimento e às hipóteses legais aplicáveis. Não estabelecemos aqui um prazo único que não tenha sido validado para cada categoria.
O site utiliza HTTPS, validação de campos e controles de segurança no navegador e no servidor. Nenhuma medida elimina todos os riscos. Caso haja incidente com risco ou dano relevante, devem ser observadas as obrigações de comunicação previstas na legislação e na regulamentação.
08Seus direitos e solicitações
Nos termos e limites da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados indevidos, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento e informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
Você também pode apresentar oposição quando cabível e questionar o atendimento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A verificação de identidade deve ser proporcional, para impedir a divulgação de dados a terceiros. A resposta deve observar os prazos e as condições legais; a exclusão pode ter exceções previstas em lei.
Envie sua solicitação para suport.ollen@gmail.com. Descreva o pedido e informe um meio para resposta, sem enviar documentos sensíveis de forma desnecessária.
09Atualizações e referências
Alterações relevantes no funcionamento ou tratamento de dados exigem atualização desta política, com indicação da nova data. Uma mudança de texto não autoriza automaticamente novas finalidades nem substitui consentimento quando necessário.
Referências: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e orientações da ANPD. Veja também os Termos e Condições.